FAQ · 31 questions, 1 réponse par question

Toutes les réponses. Sans détour.

Si vous cherchez quelque chose de précis, tapez-le ci-dessous. Sinon, parcourez les catégories. Et si la réponse n'y est pas, écrivez-nous — on répond en moins de 4 h.

31 questions

Démarrer

Installation, premiers pas, prise en main.

4 questions

Sobary se télécharge directement depuis le Chrome Web Store en deux clics :

  1. Rendez-vous sur la fiche officielle de l'extension
  2. Cliquez sur « Ajouter à Chrome » puis confirmez
  3. L'icône Sobary apparaît dans votre barre d'outils — cliquez dessus pour démarrer

Aucune installation système, aucun téléchargement de fichier. Compatible Chrome, Brave, Edge, Opera et tous les navigateurs basés sur Chromium.

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L'idéal en 10 minutes :

  1. Posez vos charges fixes dans l'onglet Budgets (loyer, énergie, abonnements). C'est la fondation.
  2. Importez votre dernier relevé bancaire en CSV — toutes les banques FR le proposent en deux clics.
  3. Créez 4-5 catégories qui collent à votre vie : Courses, Loisirs, Transport, Santé, par exemple.
  4. Ajoutez votre Livret A et vos placements dans Patrimoine, même approximativement.

En une dizaine de minutes, vous avez une photo claire de votre situation. Le reste se construit semaine après semaine.

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Comptez 5 à 10 minutes pour poser les bases : 5-6 catégories principales avec leur plafond mensuel suffisent largement pour commencer. Vous affinerez au fil de l'eau.

Évitez le piège du « budget parfait » : un budget approximatif utilisé vaut mille fois mieux qu'un budget précis jamais ouvert.

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Non, jamais. C'est un choix fondateur : Sobary ne demande jamais vos identifiants bancaires, ne se connecte à aucune banque, et ne stocke aucun token bancaire.

À la place, vous importez vos relevés en CSV (téléchargeable en deux clics depuis l'espace client de toutes les banques françaises) ou vous saisissez vos transactions à la main — c'est aussi rapide, et vous restez maître de ce qui entre dans l'app.

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Utilisation quotidienne

Imports, transactions, budgets, récurrences.

5 questions

Trois façons, par ordre de rapidité :

  1. Drag & drop : glissez un fichier CSV téléchargé depuis votre banque directement dans la zone d'import. Sobary détecte automatiquement le format.
  2. Saisie manuelle : depuis n'importe quel écran, cliquez sur le bouton + ou appuyez sur N. Idéal pour les paiements en espèces.
  3. Duplication : ouvrez une transaction passée, cliquez sur « Dupliquer ». Parfait pour les achats répétitifs.
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Toutes les banques françaises, car Sobary ne se connecte à aucune : il lit le CSV que vous téléchargez. Les formats sont automatiquement reconnus pour BNP Paribas, Société Générale, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, La Banque Postale, Caisse d'Épargne, LCL, Boursorama, Fortuneo, Hello Bank!, Revolut, N26, Lydia, Qonto…

Format inconnu ? Sobary propose un mappage manuel des colonnes (date, libellé, montant) en deux clics — et le mémorise pour les prochains imports.

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Dans l'onglet Budgets, cliquez sur « + Nouveau budget », nommez la catégorie (ex. Courses), saisissez le plafond mensuel (ex. 500 €), choisissez une icône et une couleur. C'est tout.

Chaque transaction de cette catégorie viendra alors s'imputer automatiquement sur l'enveloppe — vous voyez en temps réel ce qu'il reste à dépenser sur le mois.

👉 Voir aussi : Budget dans le glossaire.

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Appuyez sur la touche N depuis n'importe quel écran, ou cliquez sur le bouton + en bas à droite. Renseignez : montant, date, catégorie, marquage Foyer/Perso. Validez avec Entrée.

Sobary reconnaît les noms d'enseignes courantes (Carrefour, Total, Free…) et propose automatiquement la catégorie la plus probable.

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Toute transaction qui revient à fréquence fixe (loyer, salaire, abonnement Netflix, mutuelle…) peut être marquée comme récurrente : choisissez la fréquence (mensuelle, trimestrielle, annuelle) et la date de prochaine occurrence.

Sobary les créera automatiquement le jour J et vous notifiera si un montant change ou si une récurrence manque à l'appel.

Vous pouvez aussi auditer tous vos abonnements via l'outil dédié pour identifier ce qui peut être coupé : Audit abonnements.

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Mode Foyer

Vivre Sobary à deux, sans rien sacrifier de son intimité.

5 questions

En trois étapes :

  1. L'un de vous deux ouvre l'onglet « Foyer » et clique sur « Créer un foyer ». Un code unique apparaît, du type SBR-K9F2QR.
  2. L'autre ouvre Sobary, va dans « Foyer » et saisit ce code dans « Rejoindre un foyer ».
  3. Vous voilà reliés. Chaque transaction peut désormais être marquée « Personnelle » ou « Foyer » d'un seul clic.

Aucun email échangé, aucune donnée tierce. Le code est valable 24 h et utilisable une seule fois.

Cette réponse vous a aidé ?

Non, jamais. C'est le principe central du Mode Foyer : seules les transactions explicitement marquées « Foyer » sont partagées. Tout le reste — vos comptes perso, vos placements, votre patrimoine privé, vos cadeaux pour l'autre — reste strictement invisible.

Cette séparation est garantie au niveau de la base de données (Row Level Security) : techniquement, votre partenaire ne peut pas requêter vos données privées, même par erreur.

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Chaque dépense Foyer est attribuée à celui qui l'a avancée. Sobary calcule en continu le solde net entre vous deux : « Maxence a avancé 124 € de plus que Léa ce mois-ci ».

Vous pouvez régler quand vous voulez (virement, espèces, peu importe) et marquer le règlement dans l'app — le solde repart à zéro. Ou laisser tourner : Sobary suit le cumul sans jamais vous forcer la main.

Trois modes de répartition disponibles : 50/50, prorata des revenus, ou reste à vivre égal. À choisir selon ce qui vous parle. Voir aussi : Budget couple.

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L'un de vous deux quitte le foyer depuis l'onglet « Foyer » → « Quitter ce foyer ». L'accès aux données partagées est immédiatement coupé des deux côtés (mais l'historique reste consultable côté foyer dissous pendant 30 jours, le temps de faire le point).

Vos données personnelles ne bougent pas. Vous repartez avec votre compte Sobary intact, sans rien perdre.

Avant de partir, pensez à exporter les transactions Foyer en CSV (utile en cas de partage à régler).

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Pas pour l'instant. Le Mode Foyer est pensé pour le couple, donc strictement 2 personnes. C'est un choix produit : la dynamique « qui paie quoi » à trois ou plus introduit des complexités (colocation, famille recomposée) qui méritent un produit dédié — sur lequel nous réfléchissons.

Pour une colocation ou un partage ponctuel à plusieurs, l'outil Budget couple reste utilisable manuellement.

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Tarifs & abonnement

Offres, paiement, changement, résiliation.

5 questions

Trois offres, alignées sur trois moments de vie :

  • Découverte (gratuit, à vie) — 100 transactions/mois, 5 budgets, 2 comptes. Tout ce qu'il faut pour démarrer en solo.
  • Lucidité (3,99 €/mois ou 34 €/an) — Tout illimité, patrimoine complet, simulateurs avancés, sync 3 appareils. L'offre individuelle.
  • Accord (6,99 €/mois ou 59 €/an) — Tout Lucidité, pour vous deux, avec le Mode Foyer et les projets de couple. Le cœur du produit.

Détails complets sur la page tarifs.

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En un seul clic, à tout moment, depuis Paramètres → Mon abonnement → « Gérer mon abonnement Stripe ». Pas de formulaire, pas d'enquête de sortie, pas d'appel à passer.

Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis votre compte bascule automatiquement sur l'offre Découverte (gratuite). Vos données restent intactes.

Cette réponse vous a aidé ?

Si vous avez souscrit dans les 14 derniers jours et que vous n'avez pas encore activé votre licence : oui, sans question. Écrivez à support@sobary.com.

Au-delà ou après activation, la loi prévoit que vous renoncez à votre droit de rétractation pour les contenus numériques. Mais si vous avez un problème réel (bug bloquant, fonctionnalité défaillante), nous trouvons toujours une solution — écrivez-nous, on en parle.

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Depuis Paramètres → Mon abonnement, vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment (le différentiel est calculé au prorata) ou basculer vers une offre inférieure au prochain renouvellement.

Pour passer de l'annuel au mensuel ou inversement, attendez simplement la fin de la période en cours.

Cette réponse vous a aidé ?

Pas d'essai gratuit chronométré, mais quelque chose de mieux : l'offre Découverte est gratuite à vie. Elle suffit largement à se faire une idée pendant des semaines, voire des mois.

Quand vous sentez que les limites (100 transactions/mois, 5 budgets) deviennent gênantes, c'est probablement que Sobary vous est utile — et que passer à Lucidité ou Accord aura du sens.

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Données & sécurité

Chiffrement, hébergement, RGPD, suppression.

5 questions

Oui, et de bout en bout si vous activez le chiffrement local. Concrètement : vos données sont brouillées dans votre navigateur par votre mot de passe (AES-GCM 256 bits, standard militaire) avant tout envoi.

Ce qui sort de chez vous est totalement illisible — y compris pour nous. Même si nos serveurs étaient compromis, vos transactions resteraient inaccessibles sans votre mot de passe.

Voir aussi : Chiffrement local dans le glossaire.

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Deux endroits :

  • Sur votre appareil, en priorité, dans le stockage sécurisé de votre navigateur (chrome.storage.local). C'est de là que Sobary lit vos données au quotidien.
  • Sur nos serveurs hébergés en Europe (Supabase, Francfort, Allemagne), pour vous permettre de retrouver vos données sur plusieurs appareils et activer le Mode Foyer. Aucun serveur hors UE.

Si vous désactivez la synchronisation, tout reste 100 % local et rien ne quitte jamais votre navigateur.

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Deux cas distincts :

  • Mot de passe du compte (celui qui vous connecte à Sobary) : réinitialisable par email comme partout. Aucun problème.
  • Phrase secrète de chiffrement local (option avancée) : aucune récupération possible. C'est la contrepartie d'une confidentialité absolue — personne ne peut déchiffrer vos données à votre place, pas même Sobary.

Si vous activez le chiffrement local, Sobary vous invite à exporter une copie de sauvegarde au moment de l'activation. Faites-le.

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Vous-même, à tout moment, en trois clics :

  1. Ouvrez Sobary → Paramètres → Données → Zone de danger
  2. Cliquez sur « Supprimer mon compte définitivement »
  3. Tapez SUPPRIMER pour confirmer

L'action est immédiate et irréversible. Toutes vos données (locales + cloud + foyer) sont effacées. Pensez à annuler votre abonnement Stripe d'abord, et à quitter votre foyer si vous êtes en couple (pour ne pas dissoudre celui de votre partenaire).

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Non. Jamais. Pas aux annonceurs, pas aux courtiers en données, pas à votre banque, pas à des assureurs. Notre modèle économique repose uniquement sur les abonnements payants — pas sur la revente de comportements financiers.

Nous ne collectons d'ailleurs aucune donnée analytique : pas de Google Analytics, pas de Mixpanel, pas de pixel Facebook. Vous pouvez vérifier en inspectant les requêtes réseau de l'extension.

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Compatibilité & technique

Navigateurs, appareils, hors ligne, mobile.

4 questions

Tous les navigateurs basés sur Chromium : Google Chrome, Microsoft Edge, Brave, Opera, Vivaldi, Arc. Version récente recommandée (Chrome 110+ ou équivalent).

Firefox n'est pas encore supporté nativement — c'est sur la feuille de route 2026.

Cette réponse vous a aidé ?

Oui, avec la synchronisation cloud activée (incluse dans les offres Lucidité et Accord). Vous installez l'extension sur autant d'appareils que vous voulez et vous connectez avec le même compte — vos données suivent.

Limites par offre : 1 appareil en Découverte, 3 appareils en Lucidité, 5 appareils en Accord.

Cette réponse vous a aidé ?

Oui, presque entièrement. Vous pouvez saisir des transactions, consulter vos budgets et patrimoine, ajuster vos catégories sans aucune connexion internet.

La synchronisation cloud et le Mode Foyer redeviennent actifs dès que votre connexion est rétablie — les changements en attente sont poussés automatiquement.

Cette réponse vous a aidé ?

Pas encore. Sobary est aujourd'hui une extension navigateur, par choix : c'est ce qui permet le chiffrement local sans compromis et un coût d'exploitation très faible.

Une PWA mobile (qui s'installe comme une app mais reste basée sur la même tech) est prévue pour la fin 2026. Elle utilisera vos comptes existants sans rien à reconfigurer.

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Concepts financiers

Les méthodes derrière les chiffres affichés.

3 questions

C'est une boussole, pas une loi. L'idée : sur votre revenu net mensuel, viser ~50 % pour les besoins (logement, courses, transport), ~30 % pour les envies (loisirs, restos), ~20 % pour l'épargne et le remboursement de dettes.

Si vos besoins dépassent 60 %, c'est généralement le signe qu'il faut agir sur le logement ou les abonnements. Si l'épargne tombe sous 10 % de façon chronique, c'est qu'il manque un cap.

Sobary affiche cette répartition dans le tableau de bord, sans la rendre obligatoire — elle est juste là pour vous donner un repère.

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Formule simple : Patrimoine net = somme de vos actifs − somme de vos passifs.

  • Actifs : livrets, assurance-vie, PEA, CTO, immobilier (à sa valeur estimée), véhicules, crypto, etc.
  • Passifs : capital restant dû sur vos crédits (immo, conso, étudiant).

Vous ajoutez chaque ligne manuellement (avec sa valeur actuelle) et Sobary recalcule en temps réel. Les valorisations boursières (PEA, CTO) peuvent être actualisées automatiquement via les flux de marché si vous le souhaitez.

Voir aussi : Patrimoine net dans le glossaire.

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Parce qu'investir sans matelas de sécurité, c'est construire sur du sable. Le moindre imprévu (panne, perte d'emploi, accident) vous force à vendre vos placements au pire moment — souvent en perte — et casse net votre stratégie long terme.

La règle : 3 à 6 mois de dépenses sur un Livret A ou LDDS, parfaitement liquides. Une fois ce socle posé, vous pouvez investir l'esprit serein. Voir aussi : Épargne de précaution et l'outil Épargne de précaution.

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Maxence, fondateur de Sobary, lit et répond personnellement à chaque email en moins de 4 heures (jours ouvrés). Promis, pas de centre d'appel.

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